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河南珠宝企业越来越成熟
作者:xiaoyu 来源:互联网 阅读次数:8677次 发布日期:2010年4月09日

 

  为什么河南珠宝企业会越来越成熟呢?以下为大家做了详细的介绍。

  4月3日,郑州裕达国贸酒店,一男子单膝跪地,给心爱的女友送上一枚钻戒表达自己的真诚,让现场的人们深受感动。这是今年周大福珠宝VIP顾客答谢会上一个感人的场面。这个活动或许会成为河南珠宝界回馈客户,强化售后服务意识的一个开始。

  【动态】积极笼络VIP顾客资源

  4月3日,“爱与承诺”周大福品牌答谢会在郑州举行,与会者是周大福的高管及郑州的70名高端VIP顾客。周大福河南地区主任岳磊说:“我们在河南举办这样的答谢会还是第一次,目的就是回馈VIP顾客。今后类似这样的活动还会不定期举行。”

  4月6日,周大生河南区总经理周日昇告诉记者,周大生河南区的VIP顾客数量目前已经达到了500家,而周大生在河南取得的成绩与这些VIP顾客的支持密不可分。“今年夏天,我们将举办一场VIP顾客答谢活动,以此来回馈客户,强化售后服务意识”。“我们一直很重视对VIP顾客的回馈,每次举办活动,都有专门针对VIP顾客的内容。”东方金钰河南公司总经理闪耀介绍说,目前他们正在举行进驻河南市场一周年的庆典促销活动,并且主要是针对翡翠及黄金两大强势产品,对顾客尤其是VIP顾客的回馈力度较大。

  一位珠宝企业负责人分析,珠宝企业如此笼络VIP顾客,一个原因是VIP顾客在经营中占据较大市场份额,另一个原因是为了传递一种品牌的态度,就是努力把VIP顾客变成铁杆的回头客。

  【发展】珠宝品牌加速扩张版图

  2001年进驻河南市场的周大福,当时在业界就引起了高度关注。目前,周大福在河南的门店和专柜数量已达到30家,年经营业绩也从最初的整体10万元达到了现在的单店500万元。“河南尤其是郑州珠宝市场潜力很大,我们对市场前景充满信心。”岳磊在周大福品牌答谢会上表示,郑州消费者的品牌意识也越来越强,因此他们有责任为郑州人把企业做得越来越大,并且努力把品牌特色发挥出来。周大福的这些举动,显然也是为了满足快速发展的需要。2010年,周大福计划在河南开店12家,并且继续向二、三线城市渗透。目前周大福门店数量已经达到了117家。今年的目标是将数量增加至160家。

  东方金钰河南公司总经理闪耀表示,走高端奢侈品路线的东方金钰在门店扩张方面非常慎重,只在一级市场发展。在河南市场目前正和一些高端商场接触,设立专柜也一定要找到合适的商场。

  【声音】珠宝企业应让顾客享受关爱

  “不定期地举办答谢会,是珠宝企业维系客户关系的策略,也是企业发展壮大的突破口,可以进一步拉近企业与顾客的距离,还可以收集顾客的反馈信息,有效促进企业改进。”锦泓国际珠宝购物中心董事长陶红亚说,“我们一直在努力壮大VIP顾客队伍,加大回馈力度,争取把‘头回客’转变成‘回头客’。”

  得知周大福举办顾客答谢会的消息,河南省金银珠宝饰品质量监督检验站副站长赵海平说,此前进驻河南市场的珠宝品牌诸如龙泽润宝、金铂利等也举办过类似周大福这样的顾客答谢活动。顾客答谢活动是珠宝企业售后服务工作的一部分,可以让顾客持续享受企业的关爱,加深对品牌的印象,同时也是在为这些顾客的下一次消费做准备。

  赵海平认为,答谢顾客的活动还可以更加多样化,比如请一些专业人士,向这些高端顾客讲解珠宝知识和珠宝文化,如何选购、如何鉴赏、如何收藏等,也可以现场解答顾客的疑问、鉴定珠宝饰品的真伪等,从而加深他们对珠宝行业的认识。

(信息收集:深圳珠宝人才网
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